具有近20年的企業通信領域工作經驗，主要集中在全渠道客戶歷程和全渠道客服中心構建、統一通信與協同架構和業務場景設計等領域。具有深厚的聯絡中心、統一通信與協同行業背景及技術功底。曾就職于華為、AVAYA、Alcatel-Lucent、eSOON、清華紫光以及中國普天等國內外知名企業。參與過互聯網電商、制造業和國內各大銀行和金融領域等數字化轉型和客戶歷程建設。